【口碑小店】技术过硬服务贴心 陈师傅专注“锁”事18年赢得好口碑
陈富强在调试锁具。
小店地址(手机截图)。
店铺内的工作台上摆满了配钥匙的材料和机器。
【资料图】
小店不大但是业务涵盖所有“锁”事。
叠彩区芳华路的一条巷子里,有一家叫李文锁城的锁具铺子,店主陈富强是一位已从事“锁”事18年的锁匠,附近的居民都亲切地叫他陈师傅。
★推荐理由 资质正规顾客放心
我是在一次社区公益服务的时候认识陈师傅的,当时他来到社区帮我们义务配钥匙,他是在公安机关备案的正规锁匠,找他开锁我非常放心,而且不管距离多远或者有多晚,陈师傅都会及时赶到帮我们解决问题。
——家住社山桥社区的蒋先生
★记者探店 小店里目光所及尽是锁的世界
从中山北路与芳华路交叉口向东前行约200米,拐入通向芳华路菜市的小路就能看到李文锁城店铺。
“有时是顾客上门要求帮配钥匙,而更多的时候是顾客打电话叫我们去家里帮开锁。”陈富强说,他现在是和另外两位锁匠朋友一同经营着这个店铺,因为需要开锁服务的顾客可能分散在不同的城区,所以大部分时间他们都在路上奔波,平时店铺里就留一个人待命。虽然本意是想轮流休息,在店里干些配钥匙之类的小活,但是遇到繁忙时,他们3个人还是得出去帮忙。
小店不足20平方米的的空间被分成了两部分,大门这一侧有一张办公桌,上面除了有店铺的经营许可证和公安备案证明材料外,还摆放着各种零件工具,平时陈富强就是在这里接待顾客或者处理一些简单的修理工作。在办公桌后面的墙上则挂满了展示柜,每个柜门上都装着不同样式的门锁。“开锁、修锁、卖锁、配钥匙……反正只要是跟锁有关的事情都是我这个小店经营的内容。”
通过展示柜旁边的小门就来到了店铺的另一个隔间,最外侧的地方放着一个木质工作台,上面摆放着配钥匙需要用到的诸多机器,那些复杂精细的维修都是在这里进行。工作台的后方是好几排铁质货架,上面堆满了各种锁具和零件,目光所及尽是锁的世界。
★小店故事 靠过硬技术和贴心服务打开市场
“我是在2005年刚步入社会的时候,通过加盟的方式入了锁匠这一行,当时也没想到会一干就是18年。”陈富强笑着说:“别人创业这么多年都已经成小老板了,就我还是和当年一样仍在到处奔波做维修。”
回忆起当年的创业之路,陈富强有些感慨。虽然他接受了专业的技能培训,并且按规定在公安部门办理了备案手续,但是刚开始的几年还是因为没啥口碑遇到了不少坎坷。
因为不熟悉地名,他有时接到了订单却找不到顾客所在的小区。陈富强只能靠强记街道地名的笨办法让自己“速成”活地图。
陈富强说,需要配钥匙的大多是独居老人,老人忘性大,把钥匙锁在家里是常有的事,而且都比较着急。陈富强和另外两位师傅经常是前脚还在城北换锁,后脚就得赶去城南。陈富强说,为了不让顾客久等,“我自己就买了三辆电动车,它们也都是轮流上岗基本没得闲。”就这样,陈富强靠着过硬的技术和贴心的服务慢慢地打开了市场,在顾客中赢得好口碑。
“现在的锁匠需要处理的早就不止是那些铁疙瘩了。”陈富强明显感觉到,现在顾客请他修的锁具种类越来越多,尤其是智能锁几乎占了大半。面对新材料、新工艺、新机器,陈富强深感技术学习没有尽头,即使已经有了18年的锁匠经验,他仍要一边打理店里的事物,一边抽时间钻研新的知识精进技艺。现在他的店铺承接的业务涵盖面非常广,不仅能够应对各种民用锁和智能锁,还能处理汽车、小区门禁等智能“锁”事。陈富强表示,他还会不断学习积累,让自己的锁匠技能赶上工业技术发展的脚步,维护店铺的口碑。
记者阳聃甫 文/摄
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