江苏无锡:网购以为“捡大漏” 店家却说标错价 这“羊毛”还能薅到手吗? 资讯
案件快递
(资料图片)
01案情简介
某电子商务有限公司是某网上超市运营方,日常经营范围是销售一些日用品和食品,某宠物用品有限公司是与该电子商务公司合作的商家。2018年平台圣诞狂欢优惠活动时,宠物用品公司工作人员因操作失误,误将日常销售价格“179.9元/件”的狗粮标价为“11.8元/件”。
包某家中养了8只狗,狗粮需求较大,平时也常在实体店或网上下单购买狗粮。2018年12月19日凌晨,包某通过该电商公司在网上超市看到上述促销价格后,立刻下单购买“某品牌狗粮通用型成犬狗粮10kg20斤包邮宠物金毛狗粮泰迪犬粮 1件装”307件,单价11.8元,共计金额3622.6元,加上运费3294元,实付款6916.6元。
2018年12月19日中午,该电商公司收到宠物用品公司申请拦截订单的函件,因此发送消息给包某,沟通取消订单。短信内容为:亲爱的会员您好,您的订单中商品狗粮全犬种通用成犬主粮10KG20斤宠物专用鸡肉味营养配方,应库存差异少发,建议您在订单中发起退款申请,小喵会尽快处理您的退款,很抱歉给你带来不便,感谢您的理解和配合。
后因双方未达成一致意见,导致该订单一直未发货,包某不服,于2022年10月9日向江阴法院华士法庭起诉,请求确认双方之间关于狗粮的买卖合同,且因电商公司违约,要求赔偿损失。在审理期间,电商公司认为是价格上设置存在错误产生重大误解,因此在2022年11月28日通过平台取消了该订单,并将6916.6元退还给了包某。
本案在审理过程中,经法院主持调解,双方当事人自愿达成调解协议,以电商公司一次性赔偿包某损失1万元结案。
02法官说法
当今社会,便捷高效的网络购物逐渐成为一种主流购物方式,在网购平台上,商家经常为了打广告、搞促销,在平台上给出非常优惠的价格,一方面给商家带来了大量的人气和流量,另一方面也让消费者实实在在得到福利。近年来流行的“拼手速捡漏”“薅羊毛”等更是受到很多消费者的喜爱、追捧。
但需要注意的是,如果是因为店家标错价格或数量导致合同被撤销,店家可能被认定为有过错的一方,需要赔偿买家的实际损失。买家如果系明知合同无法实际履行而下单订立合同,其因合同履行可获得的收益预期实际为零,在网络购物的成本几乎为零的情况下,可能会被法院或者仲裁机构认定为不具有实际损失。
来源:无锡市中级人民法院微信公众号
编辑:江萍
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